Com a chegada do Dia dos Namorados nesta quarta-feira (12), o Procon-SP divulgou uma série de orientações para quem pretende celebrar a data com presentes, jantares ou experiências especiais. O objetivo é evitar golpes e garantir que os consumidores façam compras seguras, tanto em lojas físicas quanto virtuais.
Antes de comprar, pesquise e registre tudo
A principal recomendação do Procon é fazer uma boa pesquisa de preços e condições de pagamento antes de finalizar qualquer compra. Também é importante guardar o material publicitário, regulamentos de promoções e comprovantes.
Em vitrines, o valor à vista e o preço total a prazo devem estar claramente informados. Lojas não podem exigir valor mínimo para pagamento com cartão de crédito.
Fique atento a golpes, principalmente em datas comemorativas
O Procon alerta que golpes costumam aumentar em datas comerciais. Em compras com entrega, o frete normalmente é pago por quem envia, o consumidor não deve realizar pagamentos extras ao receber o produto. Sempre exija a nota fiscal.
Compras online: cheque o site e desconfie de ofertas muito baratas
Ao comprar pela internet, o consumidor deve verificar se o site informa CNPJ, endereço físico e canais de atendimento. Pesquise a reputação do fornecedor e evite sites com preços muito abaixo do mercado. O Procon-SP mantém uma lista de sites não recomendados.
Compras online ou realizadas fora de lojas físicas garantem o direito de arrependimento: o consumidor pode desistir do produto em até sete dias após a compra ou recebimento.
Presentes: atenção à política de troca
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Roupas e calçados: A troca por tamanho ou gosto não é obrigatória, a menos que a loja tenha se comprometido com isso. Solicite que essa informação conste na nota ou embalagem.
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Perfumes: Exija embalagem em português, com informações como composição, validade, volume e registro na Anvisa.
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Pelúcias: Evite o comércio informal, pois itens podem conter materiais tóxicos ou perigosos.
Flores e cestas: cuidado com a qualidade e a entrega
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Buquês: Verifique se as flores estão bem conservadas. Para maior durabilidade, corte os caules na diagonal, mantenha em água limpa e remova folhas submersas.
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Cestas de café da manhã: Registre por escrito todos os detalhes da contratação, como marcas dos produtos, enfeites, horário de entrega e política de troca. Verifique validade e composição dos itens ao receber.
Serviços: jantar, motel e lazer com segurança
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Jantar romântico: Verifique necessidade de reserva, taxas de serviço e se há cobrança de couvert artístico. Se houver música ao vivo, a cobrança é permitida, desde que informada previamente.
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Hotéis e motéis: Confira os preços, o tempo de uso (diária ou pernoite), formas de pagamento e valor dos itens de consumo. Compare promoções antes de reservar.
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Cinema: Saiba antecipadamente os horários, classificação etária e valores. O cinema não pode proibir entrada com alimentos similares comprados fora do local.
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Casas noturnas: É ilegal cobrar consumação mínima ou aplicar multa por perda de comanda. O controle de consumo é responsabilidade do estabelecimento.
Se houver problema, saiba como agir
Caso o consumidor tenha problemas com a compra ou serviço, o Procon recomenda procurar primeiro o fornecedor. Se não houver solução, a reclamação pode ser registrada no site do Procon-SP.
