Jovens e adolescentes com idades entre 13 e 24 anos têm à disposição uma plataforma digital que oferece atendimento gratuito em saúde mental. O serviço, chamado Pode Falar, disponibiliza acolhimento psicológico, escuta qualificada, além da opção de atendimento anônimo para quem busca apoio emocional.
Essa iniciativa é fruto de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef) que tem como principal objetivo ampliar o acesso do público jovem ao cuidado em saúde mental. De acordo com o governo federal, a plataforma tem capacidade de realizar cerca de 11 mil atendimentos por mês.
O acesso ao serviço é feito pela internet. Ao entrar na plataforma, o cidadão inicia uma conversa com um chatbot, que está responsável por fazer uma primeira escuta e apresentar informações sobre saúde mental. Se por acaso for identificado que há necessidade de um acolhimento mais aprofundado, a conversa é encaminhada para atendimento humano.
Os atendimentos a esse grupo são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como Psicologia, Medicina e Educação, e sempre acompanhados por professores e profissionais supervisores. O serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília).
O serviço foi criado em 2021 pelo Unicef, e a plataforma passou a contar com a parceria do Ministério da Saúde com o intuito de ampliar a oferta do serviço, além de fortalecer o atendimento em saúde mental voltado a adolescentes e jovens.
O atendimento é gratuito e funciona como uma porta de entrada para o cuidado, ele não substitui os serviços presenciais do Sistema Único de Saúde (SUS), que continuam disponíveis nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e demais unidades especializadas quando necessário.
Saiba quem pode acessar e como utilizar o atendimento
- Adolescentes e jovens de 13 a 24 anos;
- Pessoas que buscam apoio emocional ou orientação em saúde mental;
- O atendimento é gratuito e pode ser realizado de forma anônima.
Como acessar
- Entre na plataforma Pode Falar;
- Inicie a conversa com o chatbot;
- Se necessário, o sistema direciona o usuário para atendimento humano;
- O serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h.
FONTE: MINISTÉRIO DA SAÚDE
Foto: Reprodução/ Internet
