Moradores de Salvador que precisam instalar energia elétrica em um imóvel devem solicitar uma ligação nova à Neoenergia Coelba. A empresa oferece diferentes canais de atendimento para facilitar o pedido, que pode ser feito pela internet, pelo WhatsApp, por telefone ou presencialmente.
Antes de iniciar a solicitação, o consumidor deve verificar se o imóvel possui o padrão de entrada de energia instalado conforme as normas técnicas da distribuidora. A estrutura precisa atender aos requisitos de segurança para receber o medidor e permitir a ligação à rede elétrica.
Onde consultar o padrão correto?
A Coelba disponibiliza uma cartilha com orientações para a montagem do padrão de entrada e um tutorial para ligações novas.
Na página de ligação nova, procure o modelo correspondente ao seu imóvel, como instalação em muro, mureta, fachada ou poste. As medidas e especificações podem variar conforme o tipo de ligação.
Como solicitar a ligação de energia
O consumidor pode solicitar o serviço pelo site oficial da Neoenergia Coelba. Na página, basta localizar a opção de ligação nova e seguir as orientações para preencher o pedido.
Outra opção é utilizar o WhatsApp da distribuidora, pelo número (71) 3370-6350. Quem preferir o atendimento por telefone pode ligar gratuitamente para o 116, disponível 24 horas por dia.
A empresa também oferece atendimento presencial. Para consultar os endereços das lojas e dos pontos de atendimento, o consumidor pode acessar o portal da Neoenergia Coelba.
Quais documentos são necessários?
Para solicitar a ligação, o consumidor deve separar os documentos pessoais do titular e informar o endereço completo do imóvel. Durante o atendimento, a distribuidora poderá solicitar outros dados, conforme as características da instalação.
O responsável pelo imóvel também deve providenciar o padrão de entrada de energia, com os componentes exigidos pelas normas técnicas da concessionária. Um profissional qualificado deve executar a instalação para garantir a segurança e a adequação da estrutura.
Qual é o prazo para a ligação?
A Neoenergia Coelba informa o prazo de até cinco dias úteis para realizar uma ligação nova em baixa tensão quando o serviço não exige obras na rede elétrica. Se o imóvel precisar de extensão ou ampliação da rede, o atendimento poderá levar mais tempo.
Antes de concluir o serviço, a distribuidora verifica se a instalação atende aos requisitos técnicos. Caso identifique irregularidades, o responsável pelo imóvel deverá providenciar os ajustes necessários.
