Quase metade das tarefas feitas com inteligência artificial no trabalho pertence a outra profissão. É o que mostra o estudo “Trabalho na fronteira: como a IA está ampliando o que as pessoas fazem no trabalho”, da OpenAI.
A análise se baseou em mais de 800 mil mensagens enviadas por usuários do ChatGPT nos Estados Unidos. Segundo a pesquisa, 43,5% das interações relacionadas a atividades específicas de uma profissão envolvem tarefas tradicionalmente associadas a outra área de atuação.
O fenômeno foi chamado pelos pesquisadores de “cruzamento de tarefas” (task crossover). O relatório sugere que a IA está alterando a divisão de responsabilidades dentro das empresas antes que essas mudanças apareçam nas descrições dos cargos ou nas estatísticas do mercado de trabalho.
Na prática, isso significa que profissionais estão recorrendo ao ChatGPT para executar atividades que, até pouco tempo atrás, normalmente seriam encaminhadas a especialistas de outros departamentos.
Por exemplo: um profissional de marketing pode usar a IA para resolver um problema em um site sem depender da equipe de tecnologia. Ou trabalhadores de diferentes áreas podem utilizar a ferramenta para fazer relatórios financeiros, revisar contratos ou produzir materiais de divulgação, sem recorrer a contadores, advogados ou designers.
O comportamento já virou rotina em parte das profissões analisadas. Entre os profissionais de experiência do cliente, 77% das mensagens relacionadas ao trabalho envolvem tarefas de outra área. O percentual chega a 75% entre designers, 69% em recursos humanos, 56% no setor jurídico e 53% em marketing.
A pesquisa também mostra que algumas áreas “emprestam” mais tarefas do que outras. Atividades ligadas à engenharia e ao marketing aparecem com frequência em solicitações feitas por profissionais de diferentes setores. Resolver problemas técnicos, criar campanhas e desenvolver materiais de comunicação estão entre os exemplos mais recorrentes.
Empresas menores recorrem mais ao ChatGPT
Os pesquisadores também identificaram que o cruzamento de tarefas ocorre com maior frequência em empresas menores.
Entre usuários de organizações com 2 a 5 licenças do ChatGPT, tarefas fora da área de atuação representam 18,9% das atividades analisadas. Em empresas com mais de 100 licenças, esse percentual cai para 16,3%.
Segundo a OpenAI, uma possível explicação é que pequenas empresas contam com menos equipes especializadas. Nesses ambientes, funcionários recorrem à IA para assumir demandas que, em organizações maiores, provavelmente seriam encaminhadas a departamentos como tecnologia, jurídico, marketing ou finanças.
IA vai substituir profissionais?
A OpenAI mantém a cautela.
Os autores do relatório indicam que os resultados não significam que os profissionais serão substituídos, nem que as tendências têm, necessariamente, impacto sobre os empregos. O estudo analisa apenas como as pessoas estão utilizando IA no trabalho.
A desenvolvedora ainda escreveu que o conhecimento especializado continua essencial para validar informações, avaliar riscos e tomar decisões de maior impacto.
Nesse caso, em vez de criar novas profissões de imediato, a tecnologia amplia o conjunto de tarefas que cada profissional consegue executa.
Fonte: CNN Brasil
Foto: IA
