O WhatsApp Business pode ajudar pequenos comerciantes a aumentar as vendas pela internet sem precisar criar uma loja virtual. O aplicativo oferece ferramentas para divulgar produtos, responder clientes e organizar pedidos diretamente pelo celular.
Diferente do WhatsApp tradicional, a versão comercial permite criar um perfil da empresa, montar um catálogo de produtos e configurar mensagens automáticas. Além disso, o aplicativo é gratuito e está disponível para celulares Android e iPhone.
Como configurar o WhatsApp Business?
Para começar, o comerciante precisa baixar o aplicativo e cadastrar um número de telefone. Depois, deve configurar o perfil comercial com o nome do negócio, descrição, horário de funcionamento e informações de contato.
Com o perfil pronto, o próximo passo é utilizar as ferramentas disponíveis para facilitar as vendas.
Ferramentas do aplicativo
1. Catálogo de produtos
O catálogo funciona como uma vitrine digital. Nele, o comerciante pode adicionar fotos, preços, descrições e links dos produtos ou serviços.
Dessa forma, os clientes conseguem consultar as opções disponíveis sem precisar solicitar informações sobre cada item.
2. Mensagens automáticas
O WhatsApp Business permite configurar mensagens de saudação para novos contatos e avisos de ausência quando a empresa não estiver disponível.
Além disso, o recurso de respostas rápidas ajuda a responder perguntas frequentes sobre preços, entregas e formas de pagamento.
3. Etiquetas para organizar pedidos
As etiquetas permitem separar conversas por categorias, como novos clientes, pedidos pendentes e pagamentos confirmados.
Assim, o comerciante consegue acompanhar o atendimento e reduzir o risco de esquecer pedidos.
4. Links e QR Codes
O aplicativo permite criar links e códigos QR que direcionam os consumidores para uma conversa com a empresa.
Esses recursos podem aparecer nas redes sociais, embalagens e materiais de divulgação, facilitando o contato com novos clientes.
