O WhatsApp está entre os aplicativos de mensagens mais utilizados no mundo, mas também é alvo de criminosos que tentam acessar contas para aplicar golpes.
Para evitar prejuízos, é importante saber como recuperar uma conta invadida e quais medidas de segurança podem proteger o aplicativo contra novos golpes.
Como recuperar uma conta do WhatsApp clonada?
Se outra pessoa assumiu o controle da conta, o usuário pode tentar recuperar o acesso pelo próprio aplicativo. Para isso, deve seguir estes passos:
- Abra o WhatsApp no celular.
- Informe o número de telefone com o código de área.
- Solicite o código de verificação por SMS ou ligação.
- Digite o código de seis dígitos recebido.
- Caso o aplicativo solicite um PIN de verificação em duas etapas desconhecido, siga as orientações de recuperação exibidas na tela.
Ao inserir o código de verificação, o WhatsApp desconecta automaticamente quem estiver utilizando a conta em outro celular como aparelho principal.
Se o criminoso tiver ativado a verificação em duas etapas, a recuperação poderá exigir um período de espera. O usuário também pode procurar o suporte oficial do WhatsApp.
O que fazer depois de recuperar o WhatsApp?
Após recuperar a conta, é importante verificar se existem aparelhos desconhecidos conectados ao aplicativo.
Para isso, acesse Configurações > Dispositivos conectados e encerre as sessões que não reconhecer.
Além disso, o usuário deve avisar familiares, amigos e outros contatos sobre a invasão. Caso os criminosos tenham solicitado transferências ou pagamentos, é importante orientar as pessoas a não enviar dinheiro.
Como evitar golpes no WhatsApp?
Algumas medidas ajudam a proteger a conta contra invasões:
- Nunca compartilhe códigos de verificação recebidos por SMS ou ligação.
- Ative a verificação em duas etapas nas configurações do WhatsApp.
- Cadastre um e-mail de recuperação atualizado.
- Não clique em links suspeitos enviados por desconhecidos.
- Desconfie de pedidos urgentes de dinheiro, mesmo quando partirem de contatos conhecidos.
- Mantenha o aplicativo e o sistema do celular atualizados.
